315投诉集中“轰炸”，微商离歇菜还有多远？

今年的315晚会发布一号热点投诉，网络购物相关的投诉成为315晚会收到的数量最多的热点投诉，占比达25%。在这里面，微商投诉占了相当大的比重。一提起微商，我们不禁森森感受到消费者抑制不住的洪荒之力……

 微商，想说爱你不容易

大家对微商的炮轰主要集中在：

1、产品质量不合格和假冒现象极为严重。

2、部分微商制造虚假聊天记录、虚假订单

3、商家取消订单成“老大难”

4、一些微商进行变相传销

 微商为什么这么乱？

微商行业的这些乱象实质上是微商模式自身缺陷造成的结果：

首先，成也朋友圈，败也朋友圈。朋友圈内都是亲朋好友，人们出于对亲朋好友的信任才选择购买。可是朋友圈的单向沟通体系封闭不透明，为造假卖假大开方便之门。

其次，微信平台不受供应商控制，导致产品缺乏控管，质量难以保证，价格混乱不一。供应商想用技术手段规范，开发成本又太高，对中小企业来说负担不起。

然后，大多数微商并没有完善的售后保障机制，导致消费者退换货有相当大的难度。微信本身不是贸易平台，缺乏完善的退换货机制，在微信上退换货几乎只能依赖微商自觉。

最后，层层分销下，很多微商脱离了商业的本质，不再依靠商品盈利，而是通过发展下线和压货来赚取利润。对品牌商来说，微商分销的最终目的仍是销售，长期无节制地压货对企业的长期发展极为不利。

 乱象丛生，亟待升级

微商可以说从诞生以来就饱受争议。批评者认为微商乱象，导致其只是虚火，必定会走向灭亡；赞同者则认为这是移动社交电商的发展方向，代表了未来，目前的乱象和问题都只是短暂的。

众说纷纭之下，微商的未来显得更加模糊不清。

不应忘记，微商的发展让卖家看到了一种更为简单有利的销售方式。以工具平台来讲，这是一个他们可以在淘宝、京东等统治的电商行业撬开裂缝、实现逆袭的机会。虽然目前暴露出种种问题，但这更多的是反映出是微商作为单一工具的固有不足。企业应当做的，是通过其它工具来弥补。比如说朋友圈订单造假，可以将订单全部接入企业官方平台，统一管理公开查询；微信退换货困难，可以转接到官方手机网站，消费者在官方网站退货，由供货商与代理微商完成对接。

微信本质上仍是一个社交工具，应当让微信为企业服务，而不是让企业寄生在微信上。将微信纳入企业的全网平台之中，才是上上之道。耐思尼克提供的全网营销解决方案，可以让企业快速搭建一体化全网平台，整合PC网站、手机网站、微信公众号，后台统一管理。建站宝盒强大的分销系统让供应商和分销商后台可以实时同步，供应商统一收订、统一发货，制定统一售价，供应商再也无需担心乱价现象。十年专业服务，经得起市场考验。特惠通道：http://www.iisp.com/special/ 

小结

微商是移动互联网时代的产物，具有很强的创新性。它依托微信的人际网络发展，也暴露出微信作为商业工具的短板。要继续发展微商，必须以新的模式作为突破，整合线下线上资源，结合企业门户，复合发展，相互推进，才会有较理想的突破。否则，仅靠越来越没人看的朋友圈，生命力是极其脆弱的。