海外邮件退信原因复杂,如何减少邮件退信率?

发布时间:2021-12-07 15:07:45   浏览人数: 3990 次  

近年来,国家大力发展跨境电商,国内传统企业开始转型发展海外市场以赢得更多效益,电子邮件就成为了企业与海外沟通的主要渠道。

但是,很多企业邮箱用户在和海外企业进行邮件往来时,都曾有过发出的邮件被退回,甚至石沉大海、对方收不到的情况。导致企业办公效率难以提升,海外发展日趋缓慢。

海外邮件的收发环境复杂,可能导致邮件退信的因素很多,比如地址输入错误、对方收件信箱已满、空间不足或邮件体积过大等,这些问题都不难解决。然而,也可能是国内的互联网网络与国际互联网网络之间的网络出现拥塞、DNS服务器不稳定、发件服务器IP地址被国际反垃圾联盟PBL/RBL/CBL等列入黑名单、部分地区网络ISP无法做地址反向解析、网络防火墙GFW干扰等方面的原因导致的海外邮件退信。


1)收件人地址错误,或者地址不存在。这种情况主要是要求发件方在做邮件群发之前是要对收件人的地址做好清理工作。不论是从哪种途径获得的地址列表都应该避免出现无效或错误的地址,以免影响发件服务器的信誉,浪费公司资源。
2)邮件信息不合规范,被收件服务器拦截退回。这个原因可能是邮件内容违法违规,又或者邮件的主题、姓名、正文、附件等等信息触发了收件方服务器的过滤规则,导致信件被当作垃圾邮件而退回。
3)收件邮箱被禁用或空间不足。被禁用可能是因为对方长时间没有登陆等原因,空间不足则是对方邮箱的空间已满,无法再接收邮件,因此,企业做邮件营销的时候,控制邮件的大小这个细节也很重要。
4)被国外的邮件服务商拒收。国内邮件被拒收有可能是发信服务器IP被他们列入了黑名单又或者发送方的邮件系统不支持反解析等等。要解决这个问题可以借助一些如我们企业邮箱这样有实力的邮件群发平台。

5)受到GFW(中国国家网络防火墙)的过滤、拦截。发送到国外的邮件会受到审核,如果其中涉及到一些敏感内容,就会被GFW过滤,造成邮件的投递失败,邮件严重延迟,甚至空白邮件。另外,国内外之间的国际出口错误,也会造成国内邮件不能送出国。


因此,我们建议发海外邮件用企业邮箱,因为公共邮箱服务器上承载的邮件账号太多了,可能之前有很多其他人的邮件账户都发过未经接收方许可的垃圾邮件,不利于邮件服务器的评级。所以最好的邮箱还是企业邮箱,也就是你的用户名@你公司网站域名。这样是一个干净的无不良记录的邮件服务器。


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