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本地门店KTV如何通过私域留存精准客户,复购率提升50%?

时间: 2022-03-18 21:00:57   点击数: 257   来源: 耐思智慧

本地门店KTV如何做私域?你是不是还在靠着朋友给你转介绍?

今天的【友客来私域专栏】就跟大家分享一家珠海本地门店KTV的私域获客方式。


1、客户背景

昕缘贸易在珠海本地经营者一家KTV门店、还有私房菜餐厅、旗下还有白酒销售业务,主要的客户渠道都是转介绍过来的,线下员工100+ ,因为受疫情影响,近期门店生意低迷。


2、门店目前存在的问题痛点:门店客流减少为经营中的最大难题

①营销方式和手段有限,新到店的客流少。

②消费者了解较少,到店转化率低、老客户流失严重。

③线上线下数据没有打通。

④没有自己的平台工具,客户无法留存。

⑤门店获客数据无法及时查看。

门店获客的痛点


“以前是找地段、开门店。我们要想一个问题,为什么这个地段那么好,人却进不来?今天我们要倒过来想问题,要默认顾客是不来(店铺)的。如果他来,你一定要给他合适的理由。”


于是在友客来团队在和昕缘贸易讨论之后,确定了小程序私域获客方案。把公司三大业务全融合在小程序展示:白酒线上商城、门店KTV包厢预定、私房菜就餐预约,这样在一个小程序里面就完全包含三个业务。



3、运营玩法


(1)搭建专属商城小程序平台,承接用户流量。

友客来小程序


(2)设置优惠活动,定期开展优惠活动,可以让老客养成定期进店的习惯,从而提高小程序店铺的转化率。

小程序获客


(3)门店KTV巧用分佣进行裂变

昕缘门店开通客户裂变功能,让客户变成销售员,巧用分佣谈大客,拓展了销售的渠道。


在KTV是一个年轻人聚集的地方,周末或者平时休闲时候都会关顾,昕缘团队为每一个到达KTV门店的客户设置了返佣的机制,转发有优惠活动给新客户,新客户购买下单可以获得一定的佣金。卖得越多,分佣越高,所以这些老客户自然会积极推广,以便拿到更高的佣金。



(4)打造「粉丝日常刷屏」微信群

社群运营,把三个业务范围搭建成单独的微信群,在微信群推送对应的信息,给到客户。


相信做社群的商家都会有这个痛点,自己搭建的社群会逐渐悄无声息,所以在社群用户激励上需要设定一个简单明 的利益点刺激用户和社群互动,每天打卡签到再合适不过,客户可签到领积分兑换产品。比如我们帮昕缘门店私房菜VIP群设置的每天运营玩法。

友客来小程序


友客来小程序客户案例

社群签到领积分活跃客户


目前各大电商的刷屏活动,深究其中都很好的利用了用户喜欢炫耀竞争等心理特点,所以设置用户激励方式中,设置签到领餐券是一个很好的动作,用户完成社群任务累计签到积分,积分可以抵扣产品。



未来,友客来团队还会跟昕缘碰撞出更多新玩法,尽请期待哟~


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友客来案例



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法律顾问:珠海知名律师 广东笃行律师事务所 夏天风 律师