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「友客来案例分析」花店怎么从0到1搭建私域引流获客?

时间: 2022-03-23 11:47:23   点击数: 244   来源: 耐思智慧

近期有伙伴问道:“春天外出踏青,花店的生意应该很好。🌹 花店应该怎么做私域呢?”

 

刚好最近在整理一位花店客户的案例,来跟大家分享一下,这位花店是怎么从0到1搭建私域引流的?

 

 

01 背景介绍


 

【花礼花宴】是一家开在广东珠海的15平小花店,受家庭影响,老板娘从小耳濡目染接触花艺,考察了许久之后决定在今年开一家自己的花艺空间工作室。主要业务有婚礼鲜花、鲜花团购、插花沙龙、等等。

 

在创立鲜花门店时,老板娘在确定“可以做一家不亏钱的花店”之后,选择从线上私域做起,建立“线上下单线下自提”的主要模式。于是选择友客来做了官方商城小程序旗舰店。

 

 

02 私域搭建实施过程


 

一、搭建小程序官网,建立品牌形象


花店老板娘跟我们说,“选择「友客来」平台,主要是一键申请小程序非常方便,操作简单审核快,且还可以自己设计花店小程序内容,看着满屏幕的鲜花美图,太让人心动了。”

  

友客来花店小程序案例

 

 

二、线上私域玩法必须要好看、好玩、好传播


根据以上几个点,我们友客来团队也给花店老板娘设计了几个获客玩法,如下:

 

1、客户首次登陆,赠送100元新人券,刺激注册下单,打造私域“留量”就得有技巧。

 

2、新店试营业,巧用【9块9限时秒杀】以低价优惠引流第一批精准客户

 

3、为门店设定【服务次卡玩法】,吸引客户到店消费核销,提前锁定客户,增加消费频次。

 

4、在程序上直接发起直播带货,视觉冲击力更强

 

5、老客介绍新客 ,做社交裂变,借助友客来的客户裂变推广的一级分销返佣」模式,给到双方一些利益,让客户带动身边好友传播裂变。


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友客来花店小程序玩法

 

 

三、线下合作玩法,要互动有趣味

 

为了花店后续的可持续发展,友客来团队也为「花礼花宴」设计了几个线下获客渠道。

 

1、把花店的小程序码打印成小贴纸,方便贴在每一个包装袋上(类似电商的包裹卡,送人的时候又是一个传播小技巧)

 

2、留存客户:把花店的小程序码做成台卡放在收银台或者显眼位置,到店客户扫码进入到小程序,可以获取客户的精准信息,即使不加微信,门店的运营人员后期也能及时联系到客户。

 

3、运营客户:添加客户微信做深度服务,买花的客户无非两种自用或送人,做好标签管理,下次有活动再关心询问。

 

4、异业合作:老板娘可以根据自己的专业和经验找行业合作,联合当地银行、房地产、书店等行业,定期举办插花空间、沙龙等活动,毕竟每一个女生都不会拒绝花花这种美丽的物种吧。

 

和书店合作的插花活动

 

比如过去的“38女神节”,也是一个很好的节日营销联动方式,打出自己的品牌。

 

公司组团买花

 

 梳理花店从0到1的搭建和运营,我们也总结了几个点:

 

1)投入做私域,创始人这类第一把手一定要参与推进,才能快速让私域起步更快,适应起来;

 

2)树立正确的品牌形象和产品规格,做到更好地服务客户;

 

3)发展规划要有很清晰的定位。摸索明白私域是怎么回事,再往外拓展,是投入最小的。

 

 

本期花店的案例就分享到这儿,上述几点总结还是很适用于任何行业,希望以上的建议能帮到一些在做私域的伙伴,找到一些方向。

 

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友客来案例



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