「友客来案例分析」花店怎么从0到1搭建私域引流获客？

近期有伙伴问道：“春天外出踏青，花店的生意应该很好。🌹 花店应该怎么做私域呢？”

刚好最近在整理一位花店客户的案例，来跟大家分享一下，这位花店是怎么从0到1搭建私域引流的？

01 背景介绍

【花礼花宴】是一家开在广东珠海的15平小花店，受家庭影响，老板娘从小耳濡目染接触花艺，考察了许久之后决定在今年开一家自己的花艺空间工作室。主要业务有婚礼鲜花、鲜花团购、插花沙龙、等等。

在创立鲜花门店时，老板娘在确定“可以做一家不亏钱的花店”之后，选择从线上私域做起，建立“线上下单线下自提”的主要模式。于是选择「友客来」做了官方商城小程序旗舰店。

02 私域搭建实施过程

一、搭建小程序官网，建立品牌形象

花店老板娘跟我们说，“选择「友客来」平台，主要是一键申请小程序非常方便，操作简单审核快，且还可以自己设计花店小程序内容，看着满屏幕的鲜花美图，太让人心动了。”

二、线上私域玩法必须要好看、好玩、好传播

根据以上几个点，我们友客来团队也给花店老板娘设计了几个获客玩法，如下：

1、客户首次登陆，赠送100元新人券，刺激注册下单，打造私域“留量”就得有技巧。

2、新店试营业，巧用【9块9限时秒杀】以低价优惠引流第一批精准客户。

3、为门店设定【服务次卡玩法】，吸引客户到店消费核销，提前锁定客户，增加消费频次。

4、在程序上直接发起直播带货，视觉冲击力更强。

5、老客介绍新客 ，做社交裂变，借助友客来的客户裂变推广的「一级分销返佣」模式，给到双方一些利益，让客户带动身边好友传播裂变。

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三、线下合作玩法，要互动有趣味

为了花店后续的可持续发展，友客来团队也为「花礼花宴」设计了几个线下获客渠道。

1、把花店的小程序码打印成小贴纸，方便贴在每一个包装袋上（类似电商的包裹卡，送人的时候又是一个传播小技巧）

2、留存客户：把花店的小程序码做成台卡放在收银台或者显眼位置，到店客户扫码进入到小程序，可以获取客户的精准信息，即使不加微信，门店的运营人员后期也能及时联系到客户。

3、运营客户：添加客户微信做深度服务，买花的客户无非两种自用或送人，做好标签管理，下次有活动再关心询问。

4、异业合作：老板娘可以根据自己的专业和经验找行业合作，联合当地银行、房地产、书店等行业，定期举办插花空间、沙龙等活动，毕竟每一个女生都不会拒绝花花这种美丽的物种吧。

比如过去的“38女神节”，也是一个很好的节日营销联动方式，打出自己的品牌。

 梳理花店从0到1的搭建和运营，我们也总结了几个点：

1）投入做私域，创始人这类第一把手一定要参与推进，才能快速让私域起步更快，适应起来；

2）树立正确的品牌形象和产品规格，做到更好地服务客户；

3）发展规划要有很清晰的定位。摸索明白私域是怎么回事，再往外拓展，是投入最小的。

本期花店的案例就分享到这儿，上述几点总结还是很适用于任何行业，希望以上的建议能帮到一些在做私域的伙伴，找到一些方向。

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