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疫情期间的销售额亦能近干万元!TCL私域是如何做到?

时间: 2021-10-29 17:32:46   点击数: 156   来源: 耐思智慧

本期【友客来私域案例】专栏,我们为大家拆解家电产品---TCL“全员带货”的私域数字化分销型组织


近年来,家电产品通常客单价高,但购买频次低、决策时间长。此外,家电企业线下零售展示体验生大量的展示样机,这些产品单价非常高,缺的销路。


作为国内家电品牌领头羊,TCL在线下拥有非常强大的销售网络和门店导购人员。怎样赋能线下门店、导购,甚至全体员工,打造一个同样强大的线上分销网络,形成数字化的分销型蜜,是TCL近几年来的新命题。


背景介绍

TCL科技集团股份有限公司成立于1982年,主营业务是半导体、电子产品及通讯设备、新型光电、液晶显示器件,货物或技术进出口。2020年7月,2020年《财富》中国500强,TCL科技集团股份有限公司排名第135位。


2021年8月,TCL科技发布了半年报,公司上半年实现营收742.99亿元,同比增长153.29%;实现归母净利润67.84亿元,同比增长461.55%。 


2021年10月26日晚间,TCL 科技发布公告称,第三季度实现净利润 23.18 亿元,同比增长 183.69%;前三季度实现净利润 91 亿元,同比增长 349.44%。 


通过连锁的分销员功能,TCL总共导入员工分销员6.8万人,在2020年2月份通过社交分销实现了2388万销售额,相当于当月TCL在全国苏宁零售总额的80%,在全国五星电器零售总额的5.6倍。2020年疫情期间,TCL组织首场私域直播,销售额近干万元。


友客来案例


项目实施过程及投入

1 .网店+直播间赋能专卖店,帮助专卖店线上获客

1)TCL将每个实体门店都上线网店和直播间,拥有商品上架、定价、营销等自主权, 实现信息流、资金流和物流三流自循环,总部对SKU和定价保留审核管理权限。同时,线上上架SKU可以对线下门店出样进行补充,也可以按需对线上线下产品进行区隔。直播间的功能,更是能够满足总部所有客户的直播赋能。


2)通过把分散在全国各地专卖店的样机资源整合起来,面向全国店铺客流,每晚7:00进行样机秒杀,直播间实现成交400+单,既为全国对样机 有需求的用户创造了实惠,也帮助专卖店解决了样机的库存难题,让专卖店可以积极参与到分销系统中,通过社交分享为直播间、微商城引流。


2. 全网招募销售员,搭建数字化分销型组织

1) 设置利益点,将员工转为销售员

集团内部人数多,对品牌的信任度也很强,TCL优先招募他们注册成为“销售员“, 并设立充足的利益点,例如:只有“销售员”可享受内购价,分享成交后,还可获得 相应的交易佣金。


2) 扩大销售范围,从内部员工到全网招募

在首轮将员工转化为销售员后,TCL扩大招募范围,将目标瞄准有多次复购的老客户, ffiS低门槛、高佣金、T牛代发、包办售瓣多倾益点吸引老客户加入销售员团队。


3. 利用有赞连锁“销售员” +企业微信,对销售员进行全程在线化管理

通过有赞“销售员“解决方案+企业微信,TCL全体销售员可实现一键分享总部商品池的商品,并实时查看商品动销、账户佣金,总部则可以通过系统实时更新营销素 材,降低销售员运营负担,同时可实时查看销售员工作执行情况、获客数据及转化数 据,作为决策依据。


4. 培训、营销多维度赋能销售员

1) 专业化培训+多梯度等级

根据运营节奏,TCL每半月或一个月招募一批新的销售员,然后组建专门的培训群, 设置销售员等级,全面培养、激励团队的分销能力。将销售员划分为天使、白金、钻 石、皇冠和KA五个等级,对优质销售员设置单独的业绩标准和相关福利。


2) 丰富的营销活动,帮助销售员提高获客效率和成交转化率

① 每月组织1~2次的限时团购返现,降低拼团门槛(如设置1人即可成团),提高销 售员分享积极性。

② 为了提高返现活动的曝光量,同步在公众号发放高价值商品作为奖励,让粉丝养成 定期浏览的习惯,及时获取促销信息,提高订单转化。

③ 为了解决高客单商品决策周期长的问题,TCL提前10天在公众号宣传晒单有礼和幸融奖活动,并以预售的方離前上架全部活动商品,让客户有充分的时间完成下单。


TCL通过全体员工,打造一个强大的线上分销网络,构建专数字化分销型组织,释放出了协同效应的巨大能量。由此可见,企业的发展确实离不开精密的私域布局,友客来,为企业提供私域营销获客解决方案。通过公域引流、人脉推广、好友推荐、客户裂变、私域社交多引擎传播裂变,达到低成本业绩倍增的目的。让企业业务与企业微信scrm客户关系管理系统无缝链接,提高客户的复购、转化及转介绍。


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