企业家们众星捧月的“私域”到底是什么？

本期【友客来私域案例】专栏，我们和大家好好的探讨一番“私域”的真面目。

如今，企业打造私域流量时机已到。有研究显示，微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率已达96%，79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。另一方面，去年倏然而至的疫情，加速了线上线下融合的趋势，私域流量的价值更加被放大。我们看到不少有远见的品牌，已经通过发展私域流量，取得了不俗的增长业绩，因此2020年被称为私域流量元年。然而很多企业对私域的理解还不够深入，或不像对公域流量那样给予重视，常常让行动更敏捷的竞争对手捷足先登。

那么今天我们一起深入了解一番，首先我们需要清晰得知“私域”的定义：

“私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。”

私域流量是指品牌或者个人拥有的可以自由支配的流量。它和平台拥有的流量是相对的，平台拥有的是公域流量。私域流量的核心是真实用户关系。它的一个整体结构如图下所示：

对于企业来说，不仅要知道私域流量，还需要了解私域流量池。私域流量池首先客户是属于自己的，而不是平台的，这个也就是大家收到快递后，快递里面会有小卡片，让你加客服或者老板的个人微信。第二个客户一定之“活的”，很多企业都有自己的会员系统或者CRM系统，但是这些都是数字躺在了系统里，很难触达激活。

私域流量池的3个核心要素：在线的，可触达的，可成交的。

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。

私域流量 或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域，这个闭环也可以说私域流量池。

私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营，使一定量的流量获得更高的收入。

综上所述，大家是否对“私域”这个词有所明目了呢？如果你是一位企业家，也正是需要尝试接触私域的玩法，找友客来，可以为企业提供私域营销获客解决方案。通过公域引流、人脉推广、好友推荐、客户裂变、私域社交多引擎传播裂变，达到低成本业绩倍增的目的。让企业业务与企业微信scrm客户关系管理系统无缝链接，提高客户的复购、转化及转介绍。

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