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3000万私域用户,8000名员工KOC,宝岛眼镜的全域营销好在哪里?

时间: 2022-11-18 16:06:44   点击数: 188   来源: 耐思智慧


大家好,我是耐撕的隔壁老王,和全网隔壁老王不同的是,我30年来只泡互联网,专注研究产品和互联网营销。


  • 3000万私域用户,1100+社群数量

  • 8000+大众点评账号,500+知乎账号,平台权重非常高
  • 小红书有500个达人,能产出高质量种草笔记;
  • 30+抖音账号,300+主播,可以随时随地24小时开展直播


乍一看,是不是很像专门孵化达人的MCN公司?但实际上,它是一家卖眼镜的。

这家公司通过孵化达人,在两年时间内圈到了250万的企业微信顾客,600万公众号会员,可触达的会员约3200万。这家公司,就是“宝岛眼镜”

2019年宝岛眼镜成立MCN(网红孵化中心)和MOC(会员运营中心)两大部门分别负责公域品牌运营和私域会员运营。

今天我来拆解宝岛眼镜的全域营销策略,相信能带给你一定的启发。


01公域:种草引流全覆盖

如何获取流量,一直以来都是私域流量的难点。

而宝岛眼镜他们采用的策略是:“两大动作、五大路径”。简单来说,宝岛的策略是:通过种草这一行为,从多个公域渠道大量获取流量,其中以知乎、大众点评、小红书、抖音快手、微博等几大大渠道为核心。


其实很多商家做私域,只知道拉人进社群,发广告,却忽略了做IP的重要性。经营私域流量,核心是经营企业跟用户的关系,因为关系产生信任,信任决定成交。

一个好的IP就相当于一个流量的入口,宝岛眼镜也深谙此道。在公域和私域都进行了专门的IP人设打造。


1、知乎

知乎本身就是内容专业性高、公信力强的平台,宝岛眼镜在知乎上打造了500名达人,主要是专业验光师自主自发运营,从付费咨询引流,然后通过商品购买引导及私域转化,最后服务拉新转化,完成闭环。

  • 昵称:最常见的包括「宝岛眼镜xx」或是「验光师xx」。
  • 头像:穿着白大褂的专业医师形象。
  • 简介:通常会注明是某某医科大学毕业、宝岛眼镜高级专业验光师等等。
  • 内容:发布的文章和回答的内容都是和眼镜、近视相关的。



2、大众点评

目前宝岛眼镜在大众点评上有8000个账号,截至2020年,宝岛眼镜在大众点评Lv6以上的员工已经有2000-3000人。

每个会员都可以去商家不同产品进行评价,在大众点评上几乎每一家宝岛眼镜的门店,都有LV5以上的用户评价。通过一系列的好评刷单,线下门店的排名在各个地区都名列前茅。


3、小红书

目前主账号粉丝量有1.7万(截止到2022.11.17),小红书作为“种草”的发源地,也是宝岛眼镜重点发力的平台。

 眼镜店的人流高峰,一般在中午12点到2点及下午4点半以后。其余的空闲时间,公司鼓励员工学习眼镜知识,并输出成笔记分享到小红书上,并对做得好的员工发放现金奖励。

靠这种方法,宝岛在小红书上有超过1000名专业分享的人,积累了500位KOC,其中有员工甚至积累了7w多的粉丝。



4、抖音&快手

宝岛眼镜在抖音和快手上的内容都是类似,主要以挑选眼镜的技巧、护眼技巧、镜片种草为主。引流策略还是通过私聊,免费咨询为诱饵,引导用户添加微信。


5、 微博

目前微博粉丝55万,主要发布用户转评赞、福利抽奖等内容。在微博这一渠道,主要靠活动引流到私域流量。一些促销活动会通过扫码,直接进入小程序购买,最终沉淀到会员中。



6、公众号

宝岛眼镜公众号在线上也承载了大量的流量,预估粉丝在600w左右。公众号内有私域客服人员的添加入口,菜单栏内有小程序的入口,推文内也为线下门店进行导流。



7、视频号

主页链接了公众号,主要的视频内容和抖音快手类似,以护眼技巧、镜片种草为主。除此之外,视频号也会不定期开启直播,既能直播带货也能增强品牌曝光。


02私域:留存新老用户


1、门店沉淀用户微信

实体门店的自然人流,对于私域流量是非常重要的引流渠道。宝岛自然不会错过。

每个进来消费的用户,都会被店员推荐注册会员,并以方便通知福利活动为由添加用户微信。

       

在小红书也能刷到,活动福利会微信触达用户

  

2、线上商城,沉淀会员转化成交
(1)公众号

在关注宝岛眼镜的公众号后,会第一时间发送商城小程序的链接,引导用户进入商场购买。另外在公众号推文中放进行选购指南一类的内容,引导更有需求性的用户下单。


(2)小程序

在宝岛眼镜的小程序主页里,有爆品推荐窗口,引导用户购买爆品。此外还提供了专业验光师的咨询窗口,通过专业的服务引导用户下单购买。用户购买后,填写完个人资料即可成为会员,成功沉淀到私域流量池中。

拥有同款商城小程序,可以+我V:iisp168,或者查看:https://www.iisp.com/aimobile/?s=Eleven 


3、线上客服引导,留存客户

 在我尝试通过公众号找社群的时候,惊讶地发现他们另外一种引流沉淀方式。

在公众号寻找客服的时候,会自动回复一个链接,里面有一个『官方会员管家』的企业微信。添加之后,管家会帮你解决问题,你看这也是一个不错的策略。



03私域用户回到门店,再次复购


1、通过服务打通线下门店

在公众号、小程序平台上,宝岛有一系列“配镜服务”。

用户可以很方便地预约相应的服务。而且用户每次使用服务,视力等数据都会被登记在“视力护照”上。后期如果用户搬家、换地方,其他门店仍可以通过“视力护照”,十分快捷知晓用户信息,进行精细服务。



2、会员服务引流线下

 在会员体系中,社群和小程序也会经常举办一些会员活动:抽奖、积分兑换、低价购买代金券...

当消费者参与了这些服务后,也需要前往线下门店参与。

    


最后总结

从上面所拆解的可以清晰看到,宝岛眼镜的全域闭环营销模型,通过公域+私域、线上+线下的模式,宝岛完成了整套「全域流量闭环」


30年来泡在互联网,我也一直专注研究产品和互联网营销。目前已经打磨出了一套企业都能用、能落地的互联网低成本做流量的方法「全域闭环营销」,主打全域引流、私域运营。

下面是全域流量闭环营销业务的流程图。


如果你的企业也碰到流量少、获客难的问题,私信我,我将免费为你做诊断出方案!

王老师全域营销方案

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