本期【友客来私域案例】专栏，我们为大家拆解的是国产品牌美妆行业【完美日记】，它们是如何崛起的，看看与同行不一样的私域玩法是怎样的呢？

背景介绍

成立于2017年 ，是广州逸仙电子商务有限公司旗下品牌。完美日记致力于探索欧美时尚趋势，同时结合亚洲人群的面部和肌肤特点，用心为新生代女性研发一系列高品质、精设计、易上手的彩妆产品。2020年8月8日，完美日记以60.78亿元品牌价值名列2020中国品牌节年会500强榜单第244位。 2021年，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2021年女神节·中国口红品牌线上发展排行榜单TOP10》TOP5。

完美日记和其他彩妆非常不一样，它是先从线上推广引流取得成功之后，才布局了线下的品牌。据悉，完美日记在2019年10月就接入了微信小程序官方直播组建，而春节期间开始爆发的疫情，成了完美日记加速推进小程序直播的契机之一。

2019年，完美日记开始扩展线下门店，但并未把线下和原有的线上业务分割开来。疫情期间，完美日记大部分线下门店暂停营业，几乎变回了纯线上业务，但没有中断门店员工继续为消费者提供产品和服务。

私域矩阵布局：公众号-视频号-企业微信个人号-商城 -矩阵小程序-微信群的闭环体系

先从线上推广延伸拉新获客

1.完美日记的关注公众号之后，不仅推送了新人礼和企业微信个人号的的页面，还贴心的设置了一个公众号使用说明，详细的把自己公众号菜单的每一个部分都做了解析，包括近期的热门文章、热门产品等做了介绍，以及如何查找订单、如何提问等，可以让用户体验非常好。并且文章最后还放上了自己视频号和商城的链接，能够为自己微信生态的其他部分引流。

2.用户领取新人礼和进入的落地页面，非常简洁和明了，就是提供商品，目的就是为了转化，没有更多乱七八糟的东西吸引用户的注意力。并且新人礼上方有倒计时，能增加用户紧迫感，新人礼上有提示需跟随首单一起，能够促使用户尽快下单。而且选择的产品都和新人礼唇釉相关。

3.添加企业微信后弹出的抽奖链接使用了 0 元抽、免费、1 元秒等字眼，对用户来说非常有吸引力，免费的东西谁不喜欢。

4.进入抽奖页面后，除了抽奖活动外，会再次提示领取新人礼，以及新人福利专区，能够更好的促使用户进行转化。抽奖完成之后，不是在当前页面进行转化，而是跳转到另外一个矩阵小程序-完子之家，通过多种渠道来促使新用户完成转化。

形成微信生态转化变现

1.完美日记的私域路径不局限于个人微信或者公众号，而是打通了自己微信生态的各个方面，包括视频号、矩阵小程序、商城小程序等等，让自己的微信生态形成了一个很完美的闭环。

2.完美日记拉新转化不是只有一条路径，而是通过公众号→官方商城，企业微信个人号→矩阵小程序两条路径进行转化，多种转化渠道让用户成交的可能性更高。并且落地页的设计都非常好，没有过多的东西放在页面上，能够让用户一目了然的看到产品+优惠，注意力不会被分散。

3.完美日记本身就是由小红书起家的，因此它对这种种草型的内容社区肯定比较熟悉。它把这一套生态直接搬到自己的小程序中，既能够增强用户的信任感，又能有效的提升用户活跃度。这个矩阵号另外一个有趣的设置叫做免费试用，这里可以申请免费试用完美日记的产品，但是申请试用需要试用券，而试用券需要通过做日常任务来获得。从本质上来说这个活动就是一个用户打卡的活动，但是因为和免费试用结合在一起，更加能够增强用户打卡的动力。通过这个活动除了能提升用户粘性，更能够促使用户进行互动，这对内容型社区的活跃是非常重要的。

利用小程序直播有点让转化翻倍

1、平台基数大

基于微信平台的小程序直播，其用户是相当庞大的，毫不夸张地说，微信已经成为了大家常用的社交工具，同时也是他们最频繁使用的社交工具。

2、推广成本低

小程序之所以推广成本低，是因为他不需要进行下载，搜索十分简单，推广难度大大降低，成本自然就低了。

3、利于转化

由于进入小程序直播的用户，要么是通过搜索，扫描、分享进入直播间的，对于用户来说，跳转到直播间的途径最短，所以转化率也会更高。

完美日记通过微信小程序这个平台，让彩妆师成为主播。由于彩妆师毕竟是专业的化妆师，对于产品是很了解的，所以在直播的时候，他们能很明确地告诉用户产品的亮点和特色。在直播过程中，通过现场试用口红直接简单的方法，让用户了解这款产品的亮点，同时也会解答用户心中的疑惑，增加用户对主播的信任，从而提高转化。

总的来说，完美日记充分利用好各大线上平台，形成企业固有的微信生态，通过自己的管理系统对用户进行分组，接下来就是一套沉淀、复购、裂变的组合拳。据传完美日记通过线下门店加了500万人，相信这是一个无论谁看了都非常眼红的数字，而完美日记的全网粉丝数高达2500万，这仅仅通过三年就得以实现。而我们的“友客来”，正是可以帮助客户低成本进行全域引流、私域运营，把用户沉淀到自己系统里，采用全国领创AI手机建站技术，通过小程序就能制作，管理小程序和运营用户，实现企业数字化转型成功。

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